Service clientèle

Ventilatieland offre une livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les commandes de 50 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons une somme modique de 4,95 € pour les frais d'expédition et de manutention.

Chez nous, si vous passez une commande avant 16h30 les jours ouvrables, elle sera expédiée le jour même. A condition que tous les produits de votre commande soient en stock. Les commandes passées avant 12h00 le samedi seront livrées le lundi. Veuillez noter que les livraisons importantes peuvent ne pas être envoyées par DPD, mais par notre propre transporteur. Dans ce cas, la livraison et l'expédition de cette commande le samedi n'est PAS possible.

C'est possible. Lorsque vous remplissez tous les détails de votre commande, vous pouvez sélectionner l'adresse de livraison souhaitée. Vous avez ici la possibilité de livrer à votre propre adresse, mais vous pouvez également sélectionner l'option "Livrer à une autre adresse". Vous pouvez alors entrer l'adresse.

Non, il n'est pas possible de visiter un magasin physique. Nous ne sommes qu'une boutique en ligne.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un code de suivi du transporteur concerné. Ce code vous permet de suivre votre commande et de voir la date et l'heure prévues de la livraison.

Non, ce n'est pas nécessaire. Cependant, il est toujours préférable de remplir vos coordonnées lors de la commande, afin que votre colis puisse être envoyé le plus rapidement possible. Toutefois, il est toujours utile de créer votre propre compte, au cas où vous souhaiteriez passer une autre commande ultérieurement.

Nous affichons le délai de livraison pour chaque produit dans le panier d'achat. Nous expédions votre commande dès que tous les produits sont en stock et que la commande peut être livrée intégralement.

Une commande ne peut être modifiée que si elle n'est pas encore en cours de traitement ou d'expédition. Nous travaillons sans relâche dans notre entrepôt. Si vous souhaitez effectuer des modifications, veuillez nous appeler dès que possible au +32 (0)52 22 33 95 et ayez votre numéro de commande à portée de main. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être modifiés après la commande.

Une commande ne peut être annulée que si elle n'est pas encore en cours de traitement ou d'expédition. Nous travaillons sans relâche dans notre entrepôt. Si vous souhaitez effectuer des modifications, veuillez nous appeler dès que possible au +32 (0)52 22 33 95 et ayez votre numéro de commande à portée de main. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être modifiés après la commande.

Vous pouvez ajouter un code de réduction dans votre panier. Le champ "Ajouter un code de réduction" se trouve juste en dessous des articles de votre panier. Après avoir saisi un code de réduction valide et cliqué sur le signe "plus" vert, la réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.

Nous voulons que vous soyez satisfait, c'est pourquoi vous pouvez nous renvoyer votre commande gratuitement si vous le souhaitez. Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de réflexion de 90 jours pour annuler tout ou partie de votre achat. Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ? Veuillez utiliser notre formulaire de retour pour ce faire.

Oui, c'est possible. Le délai de livraison standard (extra) pour les envois à l'étranger est de 2 à 5 jours. Nous avons réparti les frais d'expédition en dehors des Pays-Bas et de la Belgique en quatre zones : 1, 2, 3, 4.

Frais d'expédition Zone 1 : 13,95 € (colis standard) ou 207 € (envoi sur palette). Cette zone comprend : Allemagne, Autriche, France (y compris Andorre), Luxembourg, Pologne, République tchèque et Royaume-Uni.
Frais d'expédition zone 2 : 16,95 € (colis standard) ou 232 € (envoi sur palette). Cette zone comprend : L'Italie (à l'exception de Saint-Marin et de la Cité du Vatican) et l'Espagne (à l'exception des îles Canaries).
Frais d'expédition zone 3 16,95 € (colis standard) ou 306 € (envoi sur palette). Cette zone comprend : Le Danemark, le Portugal (à l'exception des Açores et de Madère) et la Suède.
Frais d'expédition zone 4 19,95 € (colis standard) ou 369 € (envoi sur palette). Cette zone comprend : Finlande, Lettonie, Lituanie, Irlande et Slovénie.

De plus amples informations sur l'expédition des commandes à l'étranger sont disponibles sur notre page "Expédition à l'étranger et retours"

Chez Ventilatieland, vous avez la garantie du prix le plus bas. Le même produit est-il moins cher ailleurs ? Nous vous remboursons la différence ! Cliquez ici pour accéder à la page de notre garantie des prix les plus bas. Vous y trouverez les conditions générales et d'autres informations sur notre garantie des prix les plus bas.

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