Nos statuts du stock et les délais de livraisons

Ventilatieland considère qu'il est important que vous soyez toujours satisfait de votre commande, mais aussi que vous savez à l'avance quand la livraison est prévue.

Que pouvez-vous attendre de nous en termes de livraison ?

Pour vous informer le plus clairement possible du délai de livraison de votre commande, un statut des stocks sera indiqué pour chaque produit. Dans 99% des cas, les commandes passées avant 16h30 les jours ouvrables sont livrées le lendemain et les commandes passées avant 12h le samedi sont livrées le lundi. Pour certains codes postaux, la livraison s’effectue dans un délai de 24 à 48 heures, soit 1 à 2 jours ouvrables. Les codes postaux suivants entrent dans cette catégorie :

• 4700-4799
• 4900-4999
• 5300-5399
• 5500-5699
• 6400-6999

* Commande passée du lundi au vendredi avant 16h30 ? Vous recevrez votre commande le lendemain, en fonction de votre code postal ! Vous avez commandé après 16h30 ? Nous expédierons votre commande le jour ouvrable suivant ou, si vous avez commandé après 16h30 le vendredi, nous l'expédierons le samedi. Cela dépend de l'état des stocks sur notre site web. Voir ce que cela signifie ci-dessous.

État du stock

• En stock
  Cela s'applique à la plupart des articles de notre assortiment ; les articles commandés avant 16h30 sont livrés le jour suivant.
  Si l'article que vous avez commandé est en stock, vous le verrez indiqué directement à côté du produit avec le texte État du stock : disponible immédiatement. Votre commande vous sera alors envoyée le jour même. Si un produit n'est pas disponible immédiatement en raison de circonstances particulières, nous vous informerons du délai de livraison.
• 1 jour ouvrable
  Lorsque le site Internet indique un délai de livraison de 1 jour ouvrable, cela signifie que les produits doivent provenir d'un autre entrepôt de Ventilatieland et que nous les expédierons le jour ouvrable suivant. Pour connaître le délai de livraison exact, veuillez nous contacter.
• 1-3 jours ouvrables
  Le statut 1-3 jours ouvrables signifie que nous livrons les produits en collaboration avec notre fournisseur. Le délai de livraison peut varier entre 1 et 3 jours ouvrables par commande et dépend, entre autres, des quantités et des produits commandés.
• 3-7 jours ouvrables
  Les produits dont le délai de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrables doivent, dans 98 % des cas, être commandés ou être produits spécialement pour vous. Le délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables peut varier d'une commande à l'autre, en raison des quantités et des produits commandés. Veuillez nous contacter pour obtenir le délai de livraison exact.
• 5-10 jours ouvrables
  Les produits dont l'état des stocks est entre 5 et 10 jours ouvrables sont, dans 90 % des cas, des produits que nous fabriquons spécialement pour vous. Pour connaître le délai de livraison exact, veuillez nous contacter.

Si un ou plusieurs articles de votre commande ont un délai de livraison plus long, nous expédierons votre commande dans son ensemble. Vous souhaitez tout de même recevoir certains articles plus tôt ? Dans ce cas, nous pouvons faire une exception dans certaines situations. N'hésitez pas à nous contacter.

Livraison de colis

Toutes les commandes sont envoyées par le service de livraison de DPD et sont généralement livrées dans les 24 heures du lundi au samedi. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un code track & trace dès que le colis quittera notre entrepôt. Le jour de la livraison, vous pouvez suivre l'état de votre commande étape par étape et voir le délai exact.

DPD livrera les colis à votre porte une seule fois. Si le colis ne peut pas être distribué, il sera livré au point DPD le plus proche. Vous pourrez alors le retirer pendant une semaine à l'heure qui vous convient.

Cliquez ici pour suivre votre commande via code track & trace de DPD.

Livraison par palettes

Vous avez passé une commande qui ne peut pas être expédiée par le service de colis normal ? Il peut s'agir d'une combinaison du nombre d'articles et/ou de la taille d'un article particulier. Dans ce cas, l'expédition se fera par transport sur palette. Le délai de livraison pour les envois par palette est d'un jour ouvrable au maximum et dépend de l'état des stocks des produits.

Si votre envoi est expédié sur une palette, veuillez noter que quelqu'un doit toujours être sur place pour la réception. Nous vous demandons également de toujours vérifier que l'extérieur n'est pas endommagé avant de signer pour la réception. Si c'est le cas, veillez à ce que le livreur l'indique sur le bon de transport.

Pas de frais supplémentaires pour votre première livraison de palette.
Ventilatieland ne prélève pas de frais supplémentaires si votre commande est expédiée par palette. Avant l'expédition (de la palette), nous vous appelons pour vous indiquer le jour de la livraison ou pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison malgré le rendez-vous fixé, nous serons malheureusement obligés de facturer les frais de transport supplémentaires de 39 €.