Klantenservice

Bij Ventilatieland is de verzending gratis in heel Nederland en België bij bestellingen vanaf €25 of meer. Voor bestellingen onder de €25,- rekenen wij een klein bedrag á €3,49 voor de verzend- en handelingskosten.

Bij ons geldt: wanneer je op werkdagen voor 16:30 een bestelling plaatst, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Mits alle producten uit je bestelling op voorraad zijn. En op zaterdag voor 12:00 besteld: maandag in huis. Let op: grote leveringen zullen mogelijk niet met PostNL worden verzonden, maar met een eigen transporteur. In dat geval is levering en verzending van deze order op zaterdag NIET mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging bij onze vervoerder. Wil je jouw bestelling volgen? Klik dan hier.

Op werkdagen tussen 08:30 uur en 16:30 uur is ons afhaalmagazijn geopend. Wij adviseren u wel vooraf de bestelling op onze website te plaatsen, anders kunt u mogelijk te maken krijgen met een langere wachttijd. U kunt bij ons afhaalmagazijn pinnen of contant (gepast) betalen. Wilt u buiten deze tijden ons magazijn bezoeken, neem dan telefonisch contact met ons op. Wij zullen proberen een persoonlijke afspraak met u in te plannen. Het adres van ons magazijn is: Poldergotestraat 2b, 9240, Zele.

Dat is mogelijk. Bij het invullen van alle gegevens voor je bestelling, kun je het gewenste afleveradres selecteren. Daarbij heb je de optie om op je eigen adres te laten bezorgen, maar ook kun je hier de optie 'Op een ander adres bezorgen' aanvinken. Wanneer je dit doet, kun je vervolgens het adres invoeren.

Nee, dit is niet nodig. Wel dien je bij het bestellen altijd jouw gegevens in te vullen, zodat jouw pakketje zo snel mogelijk kan worden verzonden. Wel is het altijd handig om een eigen account aan te maken, mocht je later nog eens een bestelling willen plaatsen.

Zodra jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je van ons per e-mail een track en trace code van de betreffende vervoerder. Hiermee kun je jouw bestelling volgen en zien wat de verwachte datum en tijd van de levering is.

In het winkelmandje geven wij de levertijd per product weer. Wij versturen uw bestelling zodra alle producten op voorraad zijn en de order compleet uitgeleverd kan worden.

Een bestelling kan alleen gewijzigd worden, wanneer deze nog niet in verwerking/ verzending zit. In ons magazijn wordt hard gewerkt, dus wil je nog iets wijzigen, bel ons dan zo snel mogelijk op +32 (0)52 22 33 95 en hou je ordernummer bij de hand. Let op maatwerk artikelen kunnen na bestelling niet meer worden gewijzigd.

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden, wanneer deze nog niet in verwerking/ verzending zit. In ons magazijn wordt hard gewerkt, dus wil je nog iets wijzigen, bel ons dan zo snel mogelijk op +32 (0)52 22 33 95 en hou je ordernummer bij de hand. Let op maatwerk artikelen kunnen na bestelling niet meer worden gewijzigd.

Wij willen graag dat je tevreden bent, dus je kunt jouw indien gewenst bestelling kosteloos naar ons terugsturen. Nadat je jouw bestelling binnen hebt gekregen, heb je maar liefst 90 dagen bedenktijd, dus je kunt binnen die tijd van (een deel van) jouw koop afzien. Wil je één of meerdere artikelen retourneren? Gebruik daarvoor ons retourformulier.

Je kunt een couponcode/kortingscode toevoegen in je winkelmandje. Het veld 'Kortingscode toevoegen' bevindt zich net onder de artikelen in je winkelmandje. Nadat je een geldige kortingscode hebt ingevoerd en op het groene plusteken hebt geklikt, zal de korting automatisch worden verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.

Ja, dat kan. De standaard (extra) levertijd voor zendingen naar het buitenland is 2 tot 5 dagen. We hebben de verzendkosten buiten Nederland en België onderverdeeld in vier landenzones: 1, 2, 3 en 4. Verzendkosten Zone 1: €13,95 (standaard pakket) of €207 (palletzending). Dit omvat: Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk (incl. Andorra), Luxemburg, Duitsland, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Verzendkosten Zone 2 €16,95 (standaardpakket) of €232 (palletzending). Dit omvat: Italië (met uitzondering van San Marino en Vaticaanstad) en Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden). Verzendkosten Zone 3 €16,95 (standaard pakket) of €306 (pallet verzending). Dit omvat: Denemarken, Portugal (exclusief de Azoren en Madeira) en Zweden. Verzendkosten zone 4 €19,95 (standaard pakket) of €369 (pallet verzending). Hieronder vallen: Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Ierland en Slovenië. Meer informatie over het verzenden van bestellingen naar het buitenland vind je op onze pagina 'Internationale verzending en retourzendingen'

Naast het aanbieden van de scherpste prijzen, profiteer je bij Ventilatieland ook van aantrekkelijke staffelkorting bij de aanschaf van meerdere exemplaren van hetzelfde product. Hiermee kun je al snel enkele honderden euro's besparen. Deze staffelkorting is ook geldig op reeds afgeprijsde artikelen op onze website. Heb je net niet genoeg producten om in aanmerking te komen voor de staffelkorting, dan kun je ook samen met iemand anders de order plaatsen en de korting delen. Meer informatie en alle voorwaarden omtrent onze staffelkorting vind je hier.

Bij Ventilatieland heb je de garantie op de laagste prijs. Is hetzelfde product ergens anders goedkoper? Dan betalen wij het verschil terug! Klik hier om naar onze laagste prijs garantie pagina te gaan. Hier vind je onder meer de algemene voorwaarden en wat meer informatie omtrent onze laagste prijs garantie.

Staat jouw vraag hier niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder! Je kunt ons onder meer via chat en WhatsApp bereiken.