Hieronder vindt u een overzicht van de meestgestelde algemene vragen (Frequently Asked Questions). Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
< Terug naar het overzicht
Algemene vragen
Wie is Ventilatieland?
Ventilatieland.be is de webwinkel van moederbedrijf Innovent Luchttechniek B.V. voor de Belgische markt. Wij leveren en produceren al vele jaren lang allerhande ventilatieproducten in België en de rest van Europa. Om ook particulieren gebruik te kunnen laten maken van onze producten en diensten hebben we deze webwinkel ontwikkeld. Door onze jarenlange expertise en uitgebreide kennis kunt u erop vertrouwen dat u enkel kwaliteitsproducten in huis haalt. Voor meer informatie over Ventilatieland verwijzen wij u graag naar de 'Over ons' pagina.
Krijg ik echt minimaal 2 jaar garantie op mijn aankopen?
Ja, wij verkopen kwaliteitsproducten, daarom geven wij u altijd 2 jaar garantie op al uw aankopen. Op sommige artikelen zelfs nog meer, dit staat vermeld bij de specificaties van het artikel. Indien er toch iets aan de hand is met één van onze producten, neem dan contact met ons op en wij zorgen voor het herstel. Mocht een product niet meer in onze collectie zijn, dan stellen wij u een vervangend alternatief voor. Uiteraard op onze kosten.
Verkopen jullie ook aan bedrijven?
Ja, wij verkopen ook aan bedrijven. Voor bedrijven die in het bezit zijn van een Kamer van Koophandelnummer en een BTW-nummer bieden wij extra voordelen. Neem vrijblijvend contact met ons op voor de voorwaarden en condities.
Kunnen jullie producten ook op locatie installeren?
Nee, wij installeren geen producten op locatie en bieden geen installatieservice. Wil je zelf een ventilator of product installeren? Klik dan hier voor een overzicht van onze installatievideo's. Hier leggen we stap voor stap uit hoe de installatie van een bepaald product werkt. Twijfel je tijdens de installatie van een product of kom je er niet uit? Raadpleeg dan altijd een gecertificeerd installateur uit de buurt en laat diegene het item plaatsen.
Zijn mijn aankopen bij het BeCommerce Keurmerk gewaarborgd?
Ventilatieland is aangesloten bij het BeCommerce Keurmerk. Dat betekent dat u erop mag vertrouwen dat aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan en dat u als consument op die manier wordt beschermd. Webshops ontvangen het BeCommerce Keurmerk na het doorlopen van een certificeringsproces uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie. BeCommerce wil met behulp van het BeCommerce Keurmerk de consument een betrouwbare en veilige manier van online winkelen aanbieden. Bekijk hier onze certificering.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Mocht u een klacht hebben, laat het ons dan alstublieft weten via het contactformulier. Wij doen ons uiterste best om uw klacht op te lossen. Indien nodig zullen wij intern stappen ondernemen, zodat u of andere klanten niet voor deze problemen komen te staan. Bekijk ook eens onze algemene voorwaarden.
_10007512568756.png/zehnder-je-storkair-ventilatie-producten-bij-ventilatieland-be.png)
